社会责任申通快递始终把履行社会责任放在重要位置，并将3月11日公司成立纪念日设为社会责任日，发布了“311”社会责任体系，“3”即应急、绿色、 农村三大公益方向，两个“1”分别代表员工责任、客户责任，助力企业和行业高质量发展。
社会公益应急申通快递建立绿色通道，有效保障医疗物资、民生物资寄递运输需求，推动应急物流常态化运行。2021年保供专项公益寄递累计超10,000吨、500万件。
农村申通快递全面推进“快递进村”工程，进一步通畅农产品出村进城渠道。旗下生鲜特产平台“申鲜生活”，专注于为农产品上行提供解决方案，现有客户超过2,000万，帮助农民增收超过千万元。
绿色申通快递不断完善绿色快递管理体系，以低碳高效的运营模式提升绿色竞争力，2021年使用可降解信封5亿个、回收包装纸箱1,500万个，节能减排项目累计减少二氧化碳排放约22,000吨。
员工责任活力文化活力进取，是申通快递永葆青春，持续成长的朝气，通过建立篮球派、电竞派、羽毛球派等“五大”兴趣派，鼓励员工更好地平衡工作和生活。
人才高地通过打造校招生专属人才培养体系，申通快递实现人才结构和厚度的双重优化，确定“校招高潜人才”作为核心人才战略，为公司发展带来更多创新和可能。
温馨团队申通快递理解、尊重、关爱每一位员工，建立员工爱心救助基金，累计救助金额超过700万元。
客户责任产品创新申通快递致力于通过发掘客户潜在需求，以定制化服务、增值服务、客户关怀等方式，为客户带来更加便捷、优质的体验。
服务引领申通快递始终坚持以品质创新推动行业高质量发展，接连荣获“优秀服务”、“品牌实力”等多项行业大奖,争创行业标杆。
客户满意申通快递高度重视客户的意见和建议，不断完善投诉争议处理机制。2022年，公司以99.98%的投诉回复率位列行业前列。
2022年申通快递社会责任报告
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